Dòng Nội dung
1
Câu hỏi cốt tử : = The ultimate question : Tạo ra lợi nhuận cao và tăng trưởng mạnh mẽ / Reichheld, Fred ; Dịch: Bùi Thu Hà, Tùng Linh
H. : Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010
253tr. : hình vẽ ; 21cm.
Reichheld, Fred
Chỉ ra yếu tố góp phần tạo nên sự phát triển, tăng trưởng mạnh mẽ trong kinh doanh chính là khách hàng, và chiến lược để thu hút khách hàng của các doanh nghiệp
 (1) (Lượt lưu thông:0) (0) (Lượt truy cập:0)
2
Từ quên đến ám ảnh : 8 nỗi ám ảnh phải có để gây dựng lòng tin ở khách hàng châu Á / Raymond Lee, Joan Yong ; Lam Phương dịch
H. : Thanh niên, 2020
231tr. : minh họa ; 21cm.
Lee, Raymond
Phân tích những đặc điểm dịch vụ khách hàng tiêu biểu ở châu Á. Những nghiên cứu tình huống thực tế chỉ ra kế hoạch chi tiết giúp tạo sự khác biệt cho công ty, tập trung vào những trải nghiệm khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng bền vững
 (1) (Lượt lưu thông:0) (0) (Lượt truy cập:0)