Giới thiệu 9 kiểu sếp thường gặp như sếp nghiêm khắc, sếp chỉ biết nịnh, sếp nhu nhược, sếp có được vị trí nhờ quan hệ, sếp háo sắc, sếp bất tài, sếp chỉ muốn leo cao, sếp đối xử thậm tệ với cấp dưới, sếp cảm xúc thất thường cùng các tình huống khác nhau nhằm giúp bạn hình dung ra môi trường và những mẫu người ở công sở, từ đó tìm được cách ứng xử phù hợp trong mỗi tình huống

Trình bày triết lý giáo dục, lý thuyết học tập, phương pháp sư phạm, chính sách sư phạm, thực tế sư phạm; những phương pháp sư phạm từ cổ chí kim, từ Đông sang Tây, từ các nước trên thế giới đến Việt Nam...

Phân tích những đặc điểm dịch vụ khách hàng tiêu biểu ở châu Á. Những nghiên cứu tình huống thực tế chỉ ra kế hoạch chi tiết giúp tạo sự khác biệt cho công ty, tập trung vào những trải nghiệm khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng bền vững